为帮助2025级空中乘务专业新生搭建理论与实践的桥梁，深化职业认知与基础素养，在集中实训周期间，江敏与王子云两位老师带领2025级全体空乘专业新生，前往长乐国际机场开展民航岗位与服务调研活动，沉浸式感受民航一线工作氛围。
活动分两批于 11 月 12 日、19 日有序开展，主题为“启航・认知—空乘新生机场初体验”。
早上 8 点，同学们在学校集合点统一乘车出发，两位带队老师沿途详细讲解了活动流程、分组安排及安全礼仪规范，强调本次调研的核心目标与纪律要求。抵达长乐国际机场 T1 航站楼后，同学们按 5-6 人一组分工行动，开启了充实的调研之旅。
在 9:30 至 10:30 的现场观察环节，各小组在值机岛、问询台、安检入口等指定区域，细致记录旅客流动路线、服务设施布局及一线员工工作状态，直观感受机场运作的有序高效。随后的访谈调研中，同学们鼓足勇气，礼貌征得受访者同意后，分别对不同背景的旅客和机场员工展开交流。面对旅客，他们围绕出行体验、设施使用感受及对空乘人员的期望等问题虚心请教；遇到问询员、值机员等在岗员工时，则重点了解岗位职责、职业素养要求及应急处置技巧，部分小组还在同意前提下进行了视频记录。
中场休息时，各小组集中分享初步见闻与困惑，江敏、王子云老师针对性进行指导，为下午的补充调研指明方向。
下午，同学们带着问题开展深度观察与访谈，进一步完善调研内容。返程途中，大家抓紧时间整理访谈记录与活动照片，初步梳理调研收获。后续，各小组还将在艺新楼 133 教室进行成果汇报，提交包含访谈记录、活动照片和心得体会的图文调研报告。
此次机场调研活动，不仅让新生全面了解了民航服务各环节的实际运作，更在与旅客和一线员工的互动中，切实锻炼了沟通表达与团队协作能力，深刻体会到 “以客为尊” 的服务理念与职业素养的重要性。江敏与王子云老师全程保驾护航，确保活动安全有序开展，为同学们的职业成长奠定了坚实基础。收集的一手调研资料也将为专业教学提供鲜活案例，进一步提升教学实践性。
编辑：李璇
审核：白锋桥
复核：蒋玲